Uma investigação revelada esta terça-feira, 25 de agosto de 2026, expõe um esquema que deixou quase 100 pessoas sem as suas férias e com prejuízos na ordem dos milhares de euros. A agência de viagens “Horizonte Fácil” está no centro de uma onda de queixas por cancelamentos de reservas que não foram reembolsadas.
O relato das vítimas
Os clientes, que contavam com os serviços da agência para períodos de descanso, viram-se subitamente perante o cancelamento das viagens. Sem alternativa e sem o dinheiro devolvido, muitos dos lesados enfrentam agora um processo complexo para tentar reaver as quantias pagas.
Confronto e jogo de culpas
A situação escalou quando os representantes da agência foram confrontados sobre o destino das verbas. Em vez de soluções imediatas, o que se instalou foi um “jogo de culpas” interno, onde os responsáveis tentam justificar a falha na prestação do serviço sem assumir a responsabilidade direta pelos reembolsos devidos aos clientes.
As autoridades continuam a analisar o volume de denúncias recebidas. Até ao momento, o prejuízo acumulado pelas dezenas de clientes lesados atinge montantes significativos, tornando este um dos casos de maior impacto recente no setor das agências de viagens.